在竞争激烈的轨道交通装备行业，为什么有的企业能成为客户“唯一的选择”，而有的却陷入价格战？鸿裕吉通过引入国际领先的战略客户经营（SAM）体系，学习如何将大客户合作从“交易型”升级为“战略型”，实现客户钱包份额提升300%。

为什么需要战略客户经营？

传统销售的困局：

• “猎人模式”：打一枪换一个地方，客户忠诚度低

• 价格战内卷：客户选择标准只剩“谁更便宜”

SAM的破局点：
 ▶ 从“满足需求”到“创造需求”（如华为帮运营商挖掘5G+微波痛点）
 ▶ 从“单点销售”到“组织对组织”的深度绑定

针对此，鸿裕吉组织了六期的系列培训课程，带领各部门小伙伴从基础定义到方法论再到实战案例，由总经理亲自授课，强化所有人员“以客户为中心”的服务意识与应变能力！

成果与展望

在激烈的市场竞争中，以战略思维超越传统销售，用客户成功定义自身价值。

从绘制九宫格矩阵精准锁定核心客户，到运用痛苦链分析直击业务痛点；
从创新五大竞争策略打破僵局，到构建铁三角团队实现组织协同。

将华为倡导的"以客户为中心"理念深度落地：

• 让客户从"满意"变为"依赖"

• 把交易关系升级为战略同盟

• 用长期主义创造不可替代的价值
  
  

荣耀时刻

经过为期六周的紧张学习和严格考核，在最后的考试评比中，三位精英凭借卓越表现脱颖而出：
          冠军风采——李艳   

   亚军实力——李一   

   季军锋芒——孙继栋

副总经理秦思远在颁奖时表示："这三位同仁用实际行动诠释了战略客户经营的真谛。他们不仅掌握了方法论，更表示要将'以客户为中心'的理念融入每个工作细节。期待全体鸿裕吉人以他们为榜样，共同践行'经营客户成功'的核心理念，让鸿裕吉成为客户心中不可替代的战略伙伴！"